POLÍTICA DE PRIVACIDADE E USO DE COOKIES

A Política de Privacidade da Vermari Viagens e Turismo LTDA descreve as informações pessoais que coletamos, como as usamos e as compartilhamos, no contexto da prestação de nossos serviços.

Leia atentamente as informações que indicam como seus dados pessoais são coletados, tratados e protegidos no site/plataformas de viagens da Vermari Viagens e Turismo. Ao fornecer informações pessoais ou navegar pelo site, você estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

O site poderá fornecer acesso a links para outros portais externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Vermari Viagens e Turismo. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados ou informações.

Finalidade da coleta de informações pessoais:

  • gerenciamento de reservas e emissão de documentos de viagens, transporte e hospitalidade; (aéreo e terrestre)
  • gerenciamento de reservas de reuniões e eventos;
  • emissão de seguros de viagens;
  • o relato de conformidade com a política de viagem do cliente corporativo e as despesas de viagem;
  • provisão de gastos com viagens e análise de orçamento do cliente corporativo;
  • realização da triagem de sanções para cumprir com os regulamentos internacionais;
  • gerenciamento de relacionamentos com clientes corporativos, administração e reconciliação de contas e faturamento de clientes corporativos;
  • a comunicação de informações de viagem, incluindo itinerários, alertas de segurança e otimização de tarifas e suporte relacionado ao suporte técnico;

Informações Coletadas:
Podem ser todas ou algumas informações: Nome, sobrenome, número de telefone, e-mail e endereço, país de residência, nome da empresa, cargo, número de identificação do colaborador, endereço do Protocolo da Internet, sexo, data e local de nascimento, informações do cartão de pagamento, preferências de viagem ( ex. assento, refeição, fumo, serviços de assistência especial (que podem revelar crenças e dados religiosos sobre saúde, conhecidos como categorias especiais de dados pessoais sob as leis europeias de proteção de dados), documentos de identificação com foto emitidos pelo governo (passaporte e bilhete de identidade), detalhes do visto , informações de contato de emergência, número do bilhete e detalhes do itinerário, informações de tarifas, informações de passageiro frequente, informações de cartão de fidelidade, informações relacionadas a solicitações de viajantes, gravações em áudio, para cumprir os propósitos listados acima no contexto do desempenho de nossas atividades comerciais.

Compartilhamento de Dados Coletados:

  • Fornecedores de viagens (companhias aéreas, hotéis, empresas de locação de automóveis, empresas de transporte, seguradoras de viagem, Operadoras de Turismo);
  • Sistemas de Distribuição Geral (GDS), que são sistemas informatizados de reserva com estoque em tempo real (em companhias aéreas, hotéis, empresas de locação de automóveis etc.) para permitir transações de reserva entre empresas de gestão de viagens e fornecedores de viagens;
  • Ferramentas de reserva on-line (OBT), que são portais on-line que exibem conteúdos de companhias aéreas, hotéis, empresas de locação de automóveis, para permitir reservas;
  • Provedores de serviços de segurança e proteção;
  • Fornecedor de Serviço de atendimento emergencial

Tratamento dos dados coletados:

A Vermari utiliza terceiros para o gerenciamento de suas ferramentas e plataformas de tecnologia da informação. Esses subcontratados podem acessar seus dados pessoais, mas apenas em nome e sob as instruções da Vermari, e são obrigados a aderir às políticas, procedimentos e processos da Vermari e a cumprir as leis de privacidade aplicáveis.

Implementamos e mantemos continuamente medidas administrativas, organizacionais, técnicas e de segurança física para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência de nossos sistemas que processam seus dados pessoais.

Reteremos seus dados pessoais por um período não superior ao exigido para os fins para os quais foram coletados, principalmente para cumprir nossos acordos comerciais e fornecer nossos serviços, responder a perguntas sobre o histórico de viagens e outras atividades comerciais, cumprir nossas obrigações legais, como como relatório financeiro e com limites prescritos pelos regulamentos aplicáveis, e para preservar evidências para o gerenciamento de disputas, reivindicações ou litígios.

Mantemos os dados pessoais no mais absoluto sigilo e exigimos dos nossos empregados e colaboradores, que de qualquer forma tratem os Dados Pessoais, a observância dessas obrigações, tendo celebrado acordos escritos para fins de dar atendimento a referidas obrigações.

Mantemos controles de acesso adequados a dados pessoais mediante registro de logs de acesso (IP) quando aplicável e de todas as atividades realizadas em referida base, com data e hora, mantendo controle também sobre qual colaborador utilizou qual endereço de IP.

Limitamos o acesso aos dados pessoais ao número mínimo de empregados e colaboradores que tenham necessidade de acessar referidas informações para fins de cumprir com suas obrigações.

Fornecemos aos empregados e colaboradores treinamentos periódicos sobre segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Podemos usar suas informações pessoais de contato (nome, sobrenome, email, nome da empresa, cargo) para enviar a você comunicações de marketing direto. Isso acontecerá se sua Empresa ou você autorizou essa comunicação e porque acreditamos que a comunicação é do seu interesse para conhecimento e correta prestação de serviços que fornecemos a você e sua empresa.

Se você não deseja mais receber comunicações de marketing direto, clique no link “cancelar inscrição” na parte inferior da comunicação. Nesse caso, seus detalhes de contato não serão mais usados nesse sentido.

Você tem o direito de recusar o fornecimento de certos tipos de    dados pessoais. Todavia, é importante dizer que, caso você opte em não fornecer determinados dados, poderá afetar a sua capacidade de utilizar algumas das funcionalidades e ou atividades disponibilizadas em nosso website e/ou redes sociais ou que possamos lhe oferecer a melhor experiência como nosso cliente e parceiro.

Mantemos um programa de segurança de dados, que contempla medidas adequadas do ponto de vista técnico, físico e de governança, que tenha por objetivo proteger os Dados pessoais contra Incidentes, bem como garantir que essas medidas assegurem um nível de segurança condizente com os riscos apresentados pelo Tratamento, a natureza dos Dados Pessoais e as tecnologias de segurança disponíveis.

Ao utilizar nossos Serviços Online, você concorda expressamente com essa Política de Privacidade, e concorda em aderir aos termos e condições postados em nossos Serviços Online sob o título “Aviso Legal”. Se você não concordar com os termos dessa Política de Privacidade, por favor não acesse ou utilize nossos Serviços Online ou envie qualquer tipo de Informação Pessoal para nós.

Finalidades e Hipóteses Legais:

Utilizamos dados pessoais em diferentes áreas, e com finalidades de comunicação tais como:

  • Email-Marketing: Campanhas de marketing institucional, desenvolvimento de marca e divulgação de noticias.
  • Ofertas e Lançamentos: Ofertas de produtos e promoçoes entre outros eventos.
  • Comunicação e avisos: Comunicação sobre atualizações de produtos e plataformas, regularização de cadastro, atualização de regras, termos, políticas e questões administrativas.
  • Avaliações e Pesquisas: Pesquisas de satisfação, interação com redes sociais.
  • Pagamentos: Realização de pagamentos pelos serviços prestados.
  • Gestão WEB: Gestão Website institucional e redes sociais.

Para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às nossas atividades, nos valemos de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii) execução de contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de direitos, (v) proteção à saúde e à vida, (vi) legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.

Por essa razão, quando necessário, ofertamos a oportunidade que você nos dê o seu consentimento, de forma livre, expressa e voluntária. Você também tem o direito de alterar os seus consentimentos.

Caso tenha qualquer pergunta ou comentário sobre essa Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do e-mail lgpd@vermari.com.br .